Paguei e não recebi os produtos!

Resolvido
João Pessoa - PB
23/02/2022 às 00:02
ID: 138928671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Dia 31 de janeiro, encomendei um banner e cartões através do site. Desde que comprei, a empresa só fez me dar prazos ( enrolando). Até hoje, ainda não recebi NADA do que paguei.
Passaram um código de rastreamento, que nem os próprios correios reconhecem.
Ainda disseram que não teriam culpa, como assim não tem culpa?
Será que a culpa é minha, que tudo indica que fui enganada pela a empresa?
Encomendei os serviços pelo o site, o prazo era totalmente diferente da realidade.
Sem contar que nem sei, se de fato irei receber os produtos que paguei.
Como vou cobrar dos correios, com o *******?
Já procurei a empresa várias vezes, até porque não foi de graça e até hoje dia 22, estão me enrolando e me deixando constrangida.
Espero que mandem os meus materiais ou me devolvam o dinheiro.
Se nada for resolvido, terei que acionar o Procon e a justiça.
Usarei todas as minhas tentativas de comunicação, como provas.
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Resposta da empresa
23/02/2022 às 06:09
Bom dia sra infelizmente estamos pagando o erro dos correios, mas se a sra não sabe quando se faz uma reclamação nos correios eles demoram 5 dias úteis para responder é na maioria das vezes levam até mais do que isso, infelizmente só podemos fazer alguma coisa quando os correios se posicionar o que aconteceu com a mercadoria, se foi erro deles tem o seguro da mercadorias aí a sra escolhe se quer outro ou o dinheiro de volta, mas trabalhamos no prazo certo, postamos no prazo certo, infelizmente estamos pagando um erro que não é nosso.
Réplica do consumidor
03/03/2022 às 14:38
No dia 14/3, completará 1 mês que este suposto prazo de 5 dias, NUNCA passa.
Que absurdo!
Eu, grávida, passando por um tremendo constrangimento, correndo o risco do meu bebê ter problemas por conta da empresa.
Quem tem que cobrar dos Correios é o remetente, né?
Como eu vou cobrar na ouvidoria dos Correios, um *******?
Até para recorrer em um extravio ou coisa do tipo?
Se esse maldito prazo de 5 dias, NUNCA está passando, o jeito é pedir o meu dinheiro de volta.
Pelo o tempo, já era para a encomenda ter voltado a vocês.
Estou começando a desacreditar neste suposto envio.
A empresa, teria como provar a tentativa de contato com os Correios?
Réplica do consumidor
03/03/2022 às 14:38
No dia 14/3, completará 1 mês que este suposto prazo de 5 dias, NUNCA passa.
Que absurdo!
Eu, grávida, passando por um tremendo constrangimento, correndo o risco do meu bebê ter problemas por conta da empresa.
Quem tem que cobrar dos Correios é o remetente, né?
Como eu vou cobrar na ouvidoria dos Correios, um *******?
Até para recorrer em um extravio ou coisa do tipo?
Se esse maldito prazo de 5 dias, NUNCA está passando, o jeito é pedir o meu dinheiro de volta.
Pelo o tempo, já era para a encomenda ter voltado a vocês.
Estou começando a desacreditar neste suposto envio.
A empresa, teria como provar a tentativa de contato com os Correios?
Réplica da empresa
03/03/2022 às 14:45
Novamente sra, venho informar que só posso me posicionar quando os correios responder a reclamação porque isso não é erro nosso, vou escrever novamente a sra precisa esperar o prazo dos correios de resposta se a sra quiser ir pra justiça é seu direito, estamos acobertado, temos nota, pedido que foi postado como lhe paguei, tudo salvo, agora com a sua ignorância e falta compreensão fica difícil resolver.
Réplica do consumidor
03/03/2022 às 23:34
Sobre a sua língua nojenta e enfie o seu dedo naquele canto, antes de me ofender. O ignorante aqui é vc, que é um [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente é [Editado pelo Reclame Aqui], óbvio, que levarei o caso a justiça e exigirei danos morais.
Se vc prefere ir à justiça, tudo bem, vamos lá.
Levarei todas as reclamações como prova e inclusive esta sua ofensa gratuita.
Esqueceu que eu garantir o teu pão?
Estás pensando que vai ficar assim?
Quero ver se a justiça, vai acobertar uma empresa fradulenta, há várias reclamações sobre vcs.
Se fosse uma empresa séria, teriam enviado de verdade a minha encomenda e teriam me passado o código de rastreamento correto.
Hoje, estaria cobrando dos Correios e não de vcs.
Já que a empresa, prefere à justiça.
Vamos lá, então.
Ainda vou colocar na mídia, para alertar as pessoas.
Ofende mais uma vez pra tu ver.
Vamos lá?
Réplica do consumidor
04/03/2022 às 00:41
A empresa não tem como provar o envio, por vários motivos:
1- Os Correios confirmou que não ouve envio.
2- Estão se confiando em um papel, que não tem selo, carimbo ou assinatura ou seja, isso não prova nada.
3- Até hoje, nunca me passaram uma data real do suposto prazo de 5 dias.
4- Não provam que fizeram algum tipo de manifestação.
Será que isso, é está acobertados pela a justiça?
Detalhe, estão infligido o código 35 do consumidor.
E vem me chamar de ignorante? Só rindo!
Eu tenho todas as provas, quero ver se o juiz dará ganho de causa a atividades ilícitas. Tipo falsificar uma ficha de envio, por exemplo.
Uma empresa, optar por se prejudicar por causa de *******,00 reais?
Vejam só, o nível?
Antes eu queria apenas ter tido o suporte da empresa, depois que os próprios correios confirmou que não há nenhum envio.
Hoje exijo o meu dinheiro de volta!
Se dificultarem, será processo e indenização por danos materiais e morais.
O bom que tenho todos os dados pessoais.
Consideração final do consumidor
23/03/2022 às 03:14
Finalmente, recebi os produtos, porém, não tiveram a decência de enviar o barbante, nem a madeira que estavam no anúncio.
Propaganda enganosa!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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