Não enviam o produto/ Não enviam código de rastreio/ Não devolvem o dinheiro

Não resolvido

Printhero

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Barreiras - BA

13/12/2024 às 09:13

ID: 204541623

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Lei *******/18, do deputado Carlos Henrique Gaguim (DEM-TO), que torna obrigatória a oferta de rastreamento da entrega de produtos adquiridos pela internet. A lei determina que o fornecedor deve disponibilizar ao consumidor, a partir da efetivação da compra, mecanismos que permitam o rastreamento da entrega, incluindo:

- Código de rastreio único e vinculado à compra
-Informações sobre o status da entrega em tempo real
-Previsão de data e horário para entrega

Se ele se recusar a fornecê-lo, você tem o direito de:

-Cancelar a compra e receber o seu dinheiro de volta
-Reclamar no Procon ou no Tribunal de Justiça.

Mesmo com a lei determinando os direitos do consumidor, empresas [Editado pelo Reclame Aqui] como essa, ainda tentam passar por cima do que foi determinado. Um completo descaso. Já tem dias que me enviam mensagens sem sentido nenhum. Só quero que devolvam meu dinheiro. Os links e o código de rastreamento que mandam são falsos.

Daria pra resolver de forma simples. Sem frustrações ou constrangimentos, mas preferem trabalhar de maneira desonesta. Vou continuar entrando em contato até obter uma resposta.

Não enviam o produto e não devolvem o dinheiro.

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Resposta da empresa

13/12/2024 às 09:17

Prezada Geovanna Leticia. Bom Dia!

Pedido Número #*******

Gostaríamos de informar que o produto adquirido em nossa loja já foi enviado para o endereço indicado no momento da compra.

Conforme nossa política de cancelamento, o reembolso total será realizado após a entrega do produto no endereço indicado e a devolução do mesmo para nossa loja. É importante que o item seja devolvido em sua embalagem original e sem danos para que possamos processar o reembolso rapidamente.

Utilize o ******* para rastreamento:
Código: *******

Observação: Lembre-se que pode demorar alguns dias para que a informação apareça no site dos Correios. Você pode acompanhar a movimentação desde a China através do link abaixo:
https://*******

Você pode acompanhar a movimentação desde a China através do link abaixo:
https://*******

Agradecemos pela compreensão e pela preferência por nossa loja!

Atenciosamente,
PrintHero - Camiseta Estampada Personalizada
*******

Réplica da empresa

13/12/2024 às 09:19

Utilize o ******* para rastreamento:
Código: *******

Observação: Lembre-se que pode demorar alguns dias para que a informação apareça no site dos Correios. Você pode acompanhar a movimentação desde a China através do link abaixo:
https://*******

Você pode acompanhar a movimentação desde a China através do link abaixo:
https://*******

Agradecemos pela compreensão e pela preferência por nossa loja!

Atenciosamente,
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Réplica da empresa

13/12/2024 às 09:24

Utilize o ******* para rastreamento:
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Observação: Lembre-se que pode demorar alguns dias para que a informação apareça no site dos Correios. Você pode acompanhar a movimentação desde a China através do link abaixo:
https://*******

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Agradecemos pela compreensão e pela preferência por nossa loja!

Atenciosamente,
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Réplica da empresa

13/12/2024 às 09:27

Prezada Geovanna Leticia. Bom Dia!

Pedido Número #*******

Gostaríamos de informar que o produto adquirido em nossa loja já foi enviado para o endereço indicado no momento da compra.

Conforme nossa política de cancelamento, o reembolso total será realizado após a entrega do produto no endereço indicado e a devolução do mesmo para nossa loja. É importante que o item seja devolvido em sua embalagem original e sem danos para que possamos processar o reembolso rapidamente.

Utilize o ******* para rastreamento:
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Observação: Lembre-se que pode demorar alguns dias para que a informação apareça no site dos Correios. Você pode acompanhar a movimentação desde a China através do link abaixo:
https://*******

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Réplica do consumidor

13/12/2024 às 10:25

Mais uma vez copiaram as mesmas mensagens já enviadas e colaram como resposta. Não quero o mesmo código F4LSO que já me mandaram outras vezes. Quero o reembolso do produto que obviamente não vou receber. Vou continuar fazendo reclamações aqui, até resolverem meu problema. Aguardo o estorno no valor ou um *******. Links e códigos de rastreio F4LSOS!!!!!!!!

Réplica da empresa

13/12/2024 às 10:29

Consideração final do consumidor

13/12/2024 às 10:39

Péssimo!!!!!!!!!!

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

13/12/2024 às 10:44

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