Printi

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Restinga Seca - RS

03/06/2026 às 10:26

ID: 250426201

Realizei a compra de adesivos no tamanho 12x4 cm através da Printi. Após receber o material, constatei que a arte foi impressa ocupando menos da metade da área disponível do adesivo, resultando em um produto que não atende à finalidade para a qual foi adquirido.

A empresa alega que a produção seguiu exatamente o arquivo enviado. No entanto, entendo que, por se tratar de um serviço especializado de impressão, uma inconsistência tão evidente deveria ter sido sinalizada antes da produção. Não faz sentido comercial solicitar um adesivo de 12x4 cm para receber uma impressão que utiliza apenas uma pequena parte da área disponível.

Entrei em contato com o atendimento e, após negociação, foi oferecido inicialmente um crédito de 30% do valor pago e posteriormente 50% em créditos para utilização futura. Apesar da tentativa de solução, considero a proposta insuficiente, pois o material recebido não poderá ser utilizado como planejado e terei que arcar com novos custos para refazer o pedido.

Meu objetivo não é obter vantagem indevida, mas sim receber uma solução justa para um produto que, na prática, não atende à necessidade que motivou a compra. Espero que a empresa reavalie o caso e ofereça uma alternativa mais adequada, como a reimpressão do material ou o ressarcimento integral do valor pago.

Pedido de solução:

Reimpressão dos adesivos com aproveitamento correto da área contratada; ou
Estorno/crédito integral do valor pago.

Anexarei fotos do material recebido para demonstrar que a arte ocupa menos da metade do adesivo contratado.