Atraso na entrega de itens gráficos e falha no atendimento ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

27/05/2026 às 13:46

ID: 249838103

Fiz uma compra de ítens gráficos, paguei o frete para entrega na minha casa, prazo até o dia 20/05. Hoje é dia 27/05, ainda não entegaram.
Já abri vários chamados, todos os atendentes falam que vão dar retorno e não dão. Preciso dos meus ítens! Tenho um evento!!

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 18:09

Oi, Carolina. Boa noite,

Agradecemos por conversar com a gente,

Mais uma vez pedimos desculpas por todo o transtorno que causamos com o atraso na entrega, de forma alguma tivemos a intenção de prejudicar a realizado do seu evento. Como o pedido não foi entregue na data acordada seguimos com o estorno do valor do pedido, que já foi finalizado e por mensagem privada enviamos o comprovante.

Espero ter ajudado da melhor forma possível diante do ocorrido, e, mesmo com essa resposta pública eu sigo à disposição por mensagem privada para ajudar no que precisar. Conte comigo!

Abraços,
Caroline Santos
Equipe Printi - www.printi.com.br

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 20:44

Apesar de demorado dessa vez, resolveram o problema no final.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10