Atraso na entrega de produto comprado com frete relâmpago e falta de solução pela empresa.
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 12:57
ID: 253403747
Fiz uma compra na Printi na data de 26/06, paguei pelo frete relâmpago porque precisava receber os itens com uma certa urgência, o prazo de entrega dos itens foi 02/07, eis que até hoje 08/07 eu ainda não recebi o produto e ele nem saiu da Printi ainda.
Estou tentando de forma pacífico a solucionar com a empresa via WhatsApp desde o dia 02/07 que seria a data correta que eu deveria receber os itens.
E a não me forneceram uma solução até agora, só pedem para que eu aguarde 48 horas todas as vezes que eu entro em contato e nada é resolvido.
É de fato frustrante você pagar uma modalidade de frete relâmpago porque precisa receber com mais agilidade e o pedido demorar ainda mais.
Pedido #4211640
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:29
Oi, Karina! Boa noite,
Agradeço por conversar comigo,
Mais uma vez gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno com o atraso na entrega. Um dos itens, por uma falha sistêmica, não entrou na fila de produção corretamente e foi necessário refazer o pedido, mas nos outros pedimos prioridade no despacho e vou acompanhar até você receber os dois.
Seguimos também com o estorno do valor pago pelo frete do pedido, e mesmo com essa resposta pública, por mensagem privada darei andamento ao seu atendimento e sigo à disposição para qualquer dúvida.
Espero ter ajudado da melhor forma possível, conte comigo!
Abraços,
Caroline Santos
Equipe Printi - www.printi.com.br