Cliente Printi não consegue finalizar compra devido a carrinho zerado após login
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 22:27
ID: 258747823
Sou cliente da printi faz um tempo e estou tentando finalizar uma compra faz pelo menos 3 dias. Coloco tudo no carrinho, envio as artes e quando clico em prosseguir para pagamento, ele pede para eu logar de novo e zera o meu carrinho. Eu faço tudo de novo e ficamos no mesmo looping.
Já tentei pelo celular e pelo computador, usando os dois navegadores.
Já chamei no whatsaap mas preciso falar com alguém para conseguir finalizar o meu pedido, pois tenho urgencia.
Seria interessante vocês olharem para este detalhe que impacta diretamente a experiência do cliente e as vendas de vocês.
Fico no aguardo de um retorno.
Obrigada
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 11:53
Oi, Priscila! Bom dia,
Agradeço por conversar comigo,
Como falamos, vamos investigar o erro que está acontecendo no seu cadastro assim que nos enviar evidências e também seguiremos com o pedido via sistema, caso seja necessário para ajudar enquanto ainda não temos o retorno do time de tecnologia.
Essa resposta pública não encerra o seu atendimento, e sigo no aguardo por mensagem privada para seguir com o pedido e com os acionamentos para o time.
Espero ter ajudado da melhor forma possível até o momento,
Conte comigo!
Abraços,
Caroline Santos
Equipe Printi - www.printi.com.br