Dados incorretos na NF e recusa de correção, vou perder o emprego por causa da PRINTI
Resolvido
Sorocaba - SP
26/01/2026 às 06:38
ID: 238787829
Fiz uma compra via site em 24/11. No dia seguinte foi emitida a NF, somente então identifiquei que os dados do cadastro estavam incorretos. Entrei em contato com o atendimento e o atendente me orientou a cancelar a compra fazer outra e usar o printi money. O meu cadastro foi corrigido de forma ágil, tudo para solucionar um único problema - emissao de uma NF com os dados corretos. O pedido foi feito e entregue no prazo no entanto estou agora com um problema no meu trabalho porque o sistema nunca corrigiu os dados da primeira NF. Na miha conversa com o atendimento eu deixei claro que precisava da NF com os dados atualizados. Porque não me orientaram a cancelar todo o pedido ao invés de usar o Printi money? A questão é, eles se recusam a cancelar uma NF emitida no mesmo dia. Nenhuma empresa faz isso. A Printi vai conseguir outro emprego pra mim? Porque eu usei cartão corporativo para o pagamento e por isso deixei claro com o atendente que a NF precisava ter os dados atualizados. Abri vários pedidos de ajuda e recebi um e-mail lamentável que avaliou o caso superficialmente. Eu preciso que eles corrijam a situação, pois já estou sendo cobrada pela empresa em que atuo e confiei na compra pela PRINTI.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 10:58
Olá, Sheila, bom dia.
Tentei contato por mensagem privada e também por telefone com você para seguirmos com o seu atendimento, mas não tive sucesso.
Quero falar com você sobre o seu caso, e como tentaremos ajudá-la.
Importante ressaltar que, conforme indicado nos Termos de Uso do nosso site, a Nota Fiscal foi emitida corretamente conforme as informações do cadastro no ato da compra (Pessoa Jurídica), além disto, conforme confirmado por você, o pagamento também foi realizado por um cartão corporativo.
Para prosseguirmos com a sua tratativa, pedimos por gentileza que verifique a mensagem privada enviada para você, por lá (pelo botão responder mensagem privada no corpo do e-mail), você consegue me responder e seguiremos com o seu atendimento!
Fico no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Diego Pedrosa,
Equipe Printi - www.printi.com.br
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 14:48
Tive um problema de atendimento durante uma compra no final de 2025. Contatei a empresa pelo Reclame Aqui no início deste ano e consegui suporte total para solucionar o problema. Sei que o esforço foi grande. Agradeço todos os envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10