Demora excessiva na análise de arte para pedido de gráfica online, gerando insatisfação e comparação com concorrentes.

Olá, Rodger, bom dia.

Em nome da Printi, quero dizer que sentimos muito pela experiência que teve com a sua compra.

Ao receber sua manifestação, acionei o time responsável pela liberação do arquivo. Conforme informado a você, o arquivo já foi liberado, ainda ontem, dentro do prazo estipulado de 1 dia útil (a sua compra foi realizada em 16/04, e não em 16/03).

Importante ressaltar que os prazos de liberação, produção e envio podem variar conforme o prazo de entrega contratado no nosso site. No caso do seu pedido, foi realizada a compra com o frete econômico; a expectativa de entrega é até 5/4, então todos os processos seguem dentro do prazo.

Em casos em que você opta pelos fretes mais rápidos, todos os prazos são antecipados. Isso significa que tanto a liberação do arquivo quanto a produção em si são priorizadas para atendermos ao prazo contratado.

Conforme informado, seu pedido segue dentro do prazo contratado; ainda assim, vou acompanhar por aqui para termos certeza de que tudo dará certo.

Espero ter conseguido ajudá-lo. Caso tenha qualquer dúvida, continuo à disposição.

Atenciosamente,
Diego Pedrosa,
Equipe Printi - www.printi.com.br