Demora na entrega de material impresso e falta de informações sobre o status do pedido.
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2026 às 11:41
ID: 250714309
Costumava usar a PRINTI pela qualidade e rapidez na entrega. Fiz um pedido em 28 de maio, paguei a mais para receber até dia 2/6. Hoje é 07 de junho e simplesmente o pedido não chegou. A atualização de status de entrega é demorada, fica vários dias com informações iguais. A transportadora também não dá retorno. Entrei em contato com a PRINTI e me estornaram o valor do frete, mas eu preciso URGENTE do material que solicitei. Falaram que o retorno seria por email, mas não há o mínimo sinal sobre quando vai chegar e muito menos da entrega do material. Exijo que a entrega seja feita imediatamente e o estorno do valor da produção seja feito integralmente, pois me prejudicou e vou precisar mandar imprimir em outro lugar que me entregue em um prazo decente.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:34
Oi, Ana, boa tarde.
Sentimos muito pelo atraso que teve na entrega do seu pedido; isto não deveria ocorrer.
Ao receber a sua manifestação, acionei o time de transportes e solicitamos urgência à transportadora responsável pela entrega do seu pedido.
Conforme confirmado, o material foi entregue com sucesso. Segui também com a tratativa que conversamos; encaminhei mais detalhes por mensagem privada.
Espero ter conseguido ajudá-la. Caso tenha qualquer dúvida, continuo à disposição; pode contar comigo!
Atenciosamente,
Diego Pedrosa,
Equipe Printi - www.printi.com.br