Printi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 01:24

ID: 254520051

Sou designer, diretor de arte e atuo como artista independente em feiras e eventos. Há tempos utilizo a Printi para produzir meus materiais, atraído principalmente pelo preço e pela variedade de produtos. No entanto, os problemas logísticos da empresa são recorrentes e, com este último pedido, a situação chegou ao limite e esgotou a minha paciência.
No dia 12/07/2026, à 01h07 da manhã, realizei o pedido #*****, contendo 100 unidades de um adesivo personalizado e 50 unidades de três artes diferentes de adesivos de vinil. Como trabalho na área, fechei os arquivos corretamente e os enviei no exato momento da compra, muito antes do prazo limite exigido (14/07), justamente para garantir que tudo fluísse o mais rápido possível.
Paguei exatos ***** de frete para garantir a previsão de entrega estipulada para hoje, dia 22/07/2026. Para que fique claro o absurdo da situação: o valor desse frete representa quase 30% do valor total do meu pedido e é mais caro do que qualquer um dos produtos comprados individualmente. Paguei caro única e exclusivamente pelo cumprimento do prazo.
No dia 14/07, estranhando a demora para a aprovação das artes, entrei em contato pelo WhatsApp da Printi. O atendimento, que tem piorado consideravelmente com o tempo, me deu uma resposta completamente genérica e descuidada, afirmando que "não houve nenhum erro", que o status era o "esperado" e que a liberação ocorreria "nos próximos dias".
O resultado desse processo "sem erros"? Hoje, dia 22/07, que é a data limite em que os produtos deveriam estar sendo entregues nas minhas mãos, os itens ainda constam como "Em produção" no site. Sabendo que a transportadora leva pelo menos uns dois dias para fazer as movimentações e sair para entrega, é óbvio que o prazo não será cumprido.
Ressalto que não se trata de um pedido complexo de grandes formatos, nem de materiais com dobras de embalagem, hot stamping, verniz localizado ou qualquer acabamento especial que justifique tamanho atraso. São adesivos simples.
Estou sendo diretamente prejudicado. Tenho uma feira para participar, dezenas de outras coisas para finalizar, e a minha logística de produção foi inteiramente quebrada por uma falha que foge do meu controle, mas que foi muito bem paga por mim no momento em que escolhi esse frete.
Já me adianto: não aceito respostas prontas ou genéricas dizendo que "vão agilizar a produção". Eu exijo uma posição real de quando o meu material será entregue e o que será feito a respeito desse frete absurdo que paguei por um serviço de entrega que não foi cumprido.
Essa quebra de confiança me faz repensar seriamente se vale a pena continuar sendo cliente da Printi. De que adianta o preço do produto ser competitivo se o frete é abusivo, a logística é falha e eu fico com o prejuízo de não ter o meu material para trabalhar? Aguardo uma resolução imediata.