Dificuldade de cancelamento e reembolso de item personalizado na Printi, com atraso na entrega.

Question

Apenas a título de registro:

Fiz uma compra na printi de 3 itens e contratei o designer para apenas um deles. Recebi uma prévia do designer no dia seguinte e percebi que a proposta de trabalho não era o que eu precisava e me arrependi da compra. Tentei entrar em contato com a printi para cancelar, pedir reembolso e refazer a compra do item (haja vista que precisava de todos eles com urgência e o atraso na confecção de um acarretaria no atraso de todos) antes da fase de produção, mas tive dificuldades de contatar a printi a tempo porque, de acordo com a mensagem que eu recebi, o SAC estava com alta demanda e com tempo de espera acima do normal.

Assim, refiz a compra do item que deveria ser personalizado, por conta do horário, já que mandar a arte depois das 16h me custaria mais um dia no prazo de envio e preciso de todos os itens com urgência, e não localizei no site de forma fácil uma forma de cancelar o item.

Aguardando retorno do SAC.