Falha no envio de arte e atendimento ineficaz para cartela de adesivos

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Goiânia - GO

01/06/2026 às 17:03

ID: 250263139

FIZ UMA COMPRA PELO SITE, E FIZ A ARTE E ENVIEI, ATE AI OK, POREM RECEBI UM EMAIL DIZENDO QUE ESTAVA COM ERRO PORQUE, TINHA PROBLEMAS EM UM CORTE, NA FACA DS ADESIVOS, O PRODUT É CARTELA DE ADESIVOS, ATE AI OK, EU NÃO SABIA FAZER O CORTE, E CONTRATEI UM DESING, PAGUEI, E FUI TENTAR ENVIAR O BRIEFING POREM O SITE DELES TEM MUITOS PROBLEMAS, NÃO EVIA DE FORMA NENHUM, EU NÃO CONSIGO ENVIA, JA MANDEI DE FORMAS DIFERENTE, FIZ DE OUTROS NAVEGADORES, ESCREVI NA DESCRIÇÃO MAIS NÃO ENVIA, ENTREI EM CONTATO NO WHATAPP E SEMPRE RESPONDIA, POREM NUNCA TINHA SOLUÇÃO, MANDAVA PARA UM ROBÔ, DEPOIS PARA OUTRO ASSISTENTE, PEDIAM A ARTE, PELO WHATS E NUNCA SOLUCIONAM O MEU PROBLEMA, EU TENHO PRAZO, PEDI COM ANTECEDENCIA, TEM 2 SEMANAS QUE ESTOU TENTANDO RESOLVER, E ELES NÃO RESOLVEM.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 18:51

Oi, Alline! Boa noite,

Agradecemos por conversar com a gente,

Peço desculpas pela dificuldade que teve para enviar o arquivo para o time de montagem de arte e demora no retorno, assim que recebi sua manifestação, segui com os acionamentos com o time com prioridade e o pedido está em produção. Por mensagem privada, enviei mais detalhes da tratativa e por lá sigo à disposição para qualquer dúvida que tiver.

Conte comigo!

Abraços,
Caroline Santos
Equipe Printi - www.printi.com.br