Gráfica Print enviou arte final com erro grave quadrado preto cobriu o texto do rótulo
Respondida
Florianópolis - SC
27/07/2026 às 13:38
ID: 254934841
Fiz a impressão de um rótulo adesivo, Pedido 4063574 na gráfica Printi, xequei minuciosamente o preview da arte para ter certeza que estava tudo ok com o upload. A arte chegou com um quadrado preto em cima do texto do rótulo.. E pasme, não consigo acreditar que ninguém na equipe de produção tenha percebido um quadrado preto daquele tamanho em cima do texto. Segue as fotos anexo para mostrar o tamanho da barbaridade que essa gráfica fez, e ninguém foi capaz de perceber. Mandaram a impressão assim mesmo para o cliente.como não tenho mais tempo para esperar que esse rótulo seja reimpresso, solicito o reembolso imediato do pagamento.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:56
Oi, Luis! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e tenha certeza que de forma alguma tivemos a intenção de te causar tamanho transtorno.
Tentamos contato com você por diversas vezes nos telefones cadastrados no Reclame Aqui e no site e também por e-mail, mas sem sucesso. Vimos que você conversou com o nosso time de atendimento pelo WhatsApp e solicitou o estorno do valor pago pelo pedido. Pedimos prioridade ao nosso time financeiro e o chamado já foi finalizado e enviamos o comprovante por e-mail.
Estamos respondendo publicamente, mas isso não encerra a sua manifestação e continuamos à disposição a qualquer momento, só nos informar o melhor horário para que possamos tentar contato novamente, ou responder às mensagens que enviamos com as confirmações de segurança. Você encontrará no seu e-mail como "Printi via HugMe".
Esperamos ter ajudado da melhor forma possível!
Abraços,
Caroline Santos
Equipe Printi - www.printi.com.br