Impossibilidade de cancelamento de itens e atraso na entrega devido à falta de contato com o atendimento ao cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2026 às 18:31
ID: 258829697
Fiz um compra e imediatamente vi que tinha feito o pedido errado, antes de iniciar produção entrei em contato pelo chat para solicitar cancelamento de alguns itens e após pedir alguns dados me transferiram pra atendimento humano mas não tive retorno.
Eu queria cancelar os itens que nao subi arte e deixar como credito, mas simplesmente nao consigo falar com ng, mesmo estando dentro do horario de atendimento.
Minha preocupação é que paguei por um prazo rapido pois tenho necessidade de receber a mercadoria até dia 18, prazo que comprei, mas a cada dia que nao consigo contato, estao adiando mais um dia. Agora ja estao com a previsão para dia 21!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 12:01
Oi, Flavia! Bom dia,
Agradeço por conversar comigo,
Como falamos, os itens estão em produção e com o prazo de entrega para o dia 18/09. Vamos acompanhar o fluxo para que seja entregue no prazo e vamos te manter informada por aqui e por mensagem. Os demais itens foram suspensos e o crédito está disponível para ser utilizado na sua conta Printi em até 6 meses.
Espero ter ajudado, e vou acompanhar seu caso até que você receba o pedido. Pode ficar tranquila, essa resposta pública não encerra o seu atendimento, e sigo à disposição para qualquer dúvida que tiver. Conte comigo!
Tenha um ótimo fim de semana!
Abraços,
Caroline Santos
Equipe Printi - www.printi.com.br