O Direito de arrependimento não se aplica a Printi

Question

Só para que outros clientes se atentem e não comentam meu erro, fiz um pedido e eles foram até cordiais e enviaram no prazo, mas me enviaram um mini panfleto no material econômico que realmente foi econômico rs em folha sulfite, parecendo mais uma Polaroid que um panfleto em si rsrs.
Até minha impressão em casa no papel sulfite ficou melhor, entrei em contato pedindo o reembolso conforme o direito do consumidor de 7 dias em lugar fora do estabelecimento e alegaram que por ser um produto personalizado não fariam o reembolso por haver jurisiprudência/decisões pacificadas sob o assunto;
Bom o material não dá para utilizar pois imagina os clientes recebendo o produto rs, e meu dinheiro foi praticamente para o lixo, então para evitar esses problemas, é melhor recorrer a boa e velha gráfica física, o autoatendimento pode gerar muita insatisfação evitem!
Fica o alerta;

Accepted Answer

Olá, Ketelyn, boa tarde! Espero que apesar de todo o ocorrido, esteja tudo bem com você.

Primeiramente, gostaria de agradecê-la por ter falado conosco, é muito importante este feedback para nós, e dizer também que sentimos muito pela experiência que teve.

Verificamos o ******* e este, de fato, foi realizado conforme o ******* no site respeitando as especificações escolhidas. Em razão da característica de personalização dos nossos produtos, não trabalhamos com possibilidade de devolução por arrependimento, uma vez que os produtos não podem ser direcionados a outros clientes. Mas nós não queremos que você se sinta prejudicada e por este motivo vamos te ajudar da melhor maneira possível.

Seguimos com a tratativa acordada que melhor lhe atende, conforme conversamos por telefone, e por mensagem privada encaminharei todos os detalhes a você.

Espero ter conseguido te auxiliar da melhor maneira possível, caso você tenha qualquer dúvida, eu permaneço à disposição para auxiliá-la, conte comigo!

Atenciosamente,
Diego Pedrosa,
Equipe Printi – https://*******

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Resposta da empresa