Pedido estornado sem justificativa válida e agora extraviado. descaso total da Gráfica Print
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 17:48
ID: 255253235
Estou extremamente indignado com o nível de descaso que venho enfrentando com a Gráfica Print. Já não é a primeira vez que isso acontece, e o padrão de falhas se repete de forma inaceitável.
No pedido anterior, a entrega simplesmente foi estornada, com a justificativa de "ausência de pessoas no endereço" o que é completamente falso, pois sempre há alguém em casa para receber qualquer entrega. Ou seja, ou a transportadora contratada pela empresa não está sequer tentando realizar a entrega, ou há uma falha grave no processo logístico que a Gráfica Print insiste em ignorar.
Agora, mais uma vez, estou passando pelo mesmo problema. Fiz um novo pedido com entrega prevista para hoje, 30/07, e até o momento não recebi absolutamente nada. Ao rastrear o pedido, o status informado é de que a mercadoria consta como devolvida sem qualquer aviso prévio, sem tentativa de contato, sem uma simples notificação de que haveria problema na entrega.
Isso é um total desrespeito com o consumidor. Estou pagando por um serviço que não está sendo prestado, perdendo tempo, tendo que replanejar demandas urgentes por conta de uma falha que não é minha, e ainda por cima o atendimento ao cliente é extremamente demorado, dificultando qualquer tentativa de resolver a situação com agilidade.