Prazo de produção e envio de pedido
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
10/09/2026 às 07:31
ID: 258649431
Prezados,
Escrevo para solicitar o acompanhamento urgente de dois pedidos (ex.: #4267686), tendo em vista a dificuldade de contato com o atendimento humano pelo chat.
Sou cliente frequente, realizo compras semanalmente e me surpreendi com o prazo de produção estendido. No entanto, faltam poucos dias para a data limite de entrega (dia 11), os materiais continuam com o status "em produção" e sequer foram embalados.
Como necessito do material com urgência, estou receoso de que a data limite não seja cumprida. Peço a gentileza de verificar o status exato e agilizar o envio, se possível.
Fico no aguardo de uma solução e do retorno de vocês.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 10:03
Oi, Fernando! Bom dia,
Agradeço por conversar comigo,
O status do pedido realmente só é alterado para entrega quando o pedido é despachado da fábrica, estava dentro do prazo e foi finalizado e entregue dentro da data prevista no site. Por mensagem privada, sigo no aguardo da confirmação do recebimento e se o pedido chegou como você esperava.
Essa resposta pública não encerra o seu atendimento, e sigo à disposição por lá assim que me retornar para qualquer dúvida que você tiver. Espero ter ajudado da melhor forma possível.
Abraços,
Caroline Santos
Equipe Printi - www.printi.com.br
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 10:35
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10