Problema no envio do pedido e falta de senso de urgencia para resolver!
Respondida
São Roque - SP
28/07/2026 às 16:09
ID: 255053953
Fiz uma compra com a Printi de panfletos onde eles tentaram entregar e não tiveram sucesso.
Estou a mais de 15 dias tentando o reenvio e eles não conseguem me dar um simples prazo de resolução do problema.
Informam que vão ver, que vão verificar, mas não resolvem o impasse e eu preciso do material.
Me propus até a fazer o pagamento novamente do frete de reenvio e nem assim tiveram senso de urgencia solicitado pelo cliente.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:21
Oi, Guilherme! Boa tarde,
Agradeço por conversar comigo,
Sinto muito por todo o transtorno que causamos até que o pedido fosse entregue. Assim que recebi sua manifestação, acionei os times para que o pedido fosse entregue com urgência. O time retornou que o material foi entregue ontem, e espero que tenha chegado da forma como vocês esperavam.
Por mensagem privada, enviei mais detalhes do crédito gerado, e sigo à disposição para qualquer dúvida que tiver. Espero ter ajudado da melhor forma possível!
Abraços,
Caroline Santos
Equipe Printi - www.printi.com.br