Printi

Reclamar dessa empresa

São Sebastião - SP

01/06/2026 às 20:59

ID: 250286545

Prezada equipe da Printi,
Sou cliente recorrente da marca há bastante tempo e sempre confiei na qualidade dos serviços, mas a minha última experiência com a plataforma e com o produto final foi completamente inaceitável.
Recentemente, fiz a compra de 2.000 unidades de tags para brincos. Durante o processo no site, percebi que a nova atualização da plataforma apresenta erros graves de usabilidade. Ao selecionar o tamanho da etiqueta, o site atualiza sozinho e altera o material para papel Kraft, ignorando completamente as configurações e seleções que eu havia feito anteriormente.
Além disso, o sistema apresentou erros consecutivos na hora de anexar a minha arte. Como o site não permitia o upload, fui orientada/obrigada a enviar o arquivo por e-mail, o que impossibilitou que eu fizesse os ajustes e a pré-visualização fina na plataforma.
O resultado dessa combinação de falhas no site foi desastroso. As etiquetas chegaram com uma qualidade péssima e totalmente fora do padrão que eu costumava receber de vocês:
Papel: Extremamente fino, frágil e com um aspecto horrível, completamente diferente do anúncio e da minha última compra.
Impressão: A logo veio torta e com um tamanho desproporcional (grande demais).
O produto final está inutilizável e terei que descartá-lo, gerando um prejuízo enorme para a minha marca. O material entregue não condiz em nada com o que foi comprado ou com o histórico de qualidade que vocês costumavam entregar.
Como cliente antiga, exijo uma posição da empresa para resolver este problema, seja através do estorno do valor pago ou da reimpressão correta do material (no papel adequado e com a logo centralizada/correta), sem custos adicionais.
Aguardo um retorno urgente.