Printi

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Votorantim - SP

02/06/2026 às 08:43

ID: 250309429

Fiz uma compra no dia 15/05/2026, o produto foi despachado no dia 19/05/2026 para a transportadora, porém ao acompanhar o rastreio vi que no dia 21/05/2026 o pacote foi devolvido.

1 contato com a Printi: Dia 22/05/2026 entrei em contato com o suporte e relatei o caso, onde a atendente me informou que estava tudo certo e que o pacote estava de posse da transportadora e que eu deveria aguardar até a data da entrega que era dia 29/05/2026.

2 contato com a Printi: Dia 27/05/2026 entrei em contato novamente com o suporte e relatei todo o ocorrido, onde a atendente me questionou se o endereço estava correto, eu disse que sim, inclusive mande foto da fachada do local de entrega. Ela abriu um chamado n.[*****] junto à área responsável para priorizar a finalização do meu pedido com prazo de RESOLUÇÃO de até *48 HORAS úteis*, porém não tive retorno algum.

3 contato com a Printi: Dia 01/06/2026 entrei em contato novamente com o suporte e relatei todo o caso e questionei o que houve com minha entrega, a atendente me informou que o material entrou em processo de reenvio, e que eu receberia um retorno da área assim que a transportadora retornar. Eu disse que o material está parado desde o dia 21/05/2026 e que esse já era meu terceiro contato e que até o momento ninguém tinha me dado retorno algum.

Contato com a Transportadora: Dia 01/06/2026 entrei em contato com a transportadora para saber o que houve com essa entrega, já que a Printi aparentemente não sabe, e a transportadora me informou que não atendem meu CEP e que o mesmo já foi rejeitado assim que o arquivo subiu em sistema deles, e devolvido a Printi no dia 21/05/2026. Ou seja, esta parando na própria Printi todo esse tempo.

Continuação 3 contato com a Printi: Voltei e informei a atendente sobre minha conversa com a transportadora, e pedi uma resolução até o final do dia, pois a única coisa que eles devem fazer é reenviar o material por outra transportadora. Não tive retorno, não tive suporte e ninguém resolveu nada.

Preciso do material, não é possível que em mais de 11 dias ninguém conseguiu resolver uma coisa tão simples, e pior, não estão nem preparados para atender o cliente pois nem sabem o que aconteceu e nem buscam as informações corretas.

Aguardo resolução URGENTE.