Site inutil
Respondida
Salvador - BA
02/10/2024 às 15:41
ID: 198723235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu achei que tinha acessado algum anúncio e parado em outra empresa. Precisei acessar várias vezes para ter certeza de que era a Printi, com a qual eu estava acostumada a comprar.
Não consigo baixar o orçamento, as facas estão escondidas, não dá para visualizar todas as características que colocamos no produto, e o frete está demorando para ser calculado.
Minha reclamação é para que voltem ao site antigo, que era fácil de usar. Podem mudar a logo, as cores, mas mexer de forma abrupta na usabilidade de um site de gráfica online (um serviço predominantemente físico) sem considerar diversas características de consumo? Péssimo.
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Resposta da empresa
05/10/2024 às 09:59
Oi, Marina!
A mudança do site realmente trouxe muitas diferenças no processo de compra, e infelizmente estamos passando por algumas instabilidades que o time de tecnologia está trabalhando incessantemente para corrigir. Sabemos que não é uma experiência bacana.
No momento essa opção de baixar o orçamento não está disponível, mas os Gabaritos já estão disponíveis e podem ser baixados antes da finalização da compra e em breve a página exclusiva de Gabaritos também estará disponível.
Atualizamos o site com o intuito de refletir nossa evolução para um posicionamento mais ousado e moderno, e trazer melhorias para os nossos clientes. Estamos te respondendo publicamente, mas saiba que seu feedback é importante e foi levado ao time e caso você tenha qualquer dúvida durante a compra pode nos enviar uma mensagem que entraremos em contato com você para ajudar.
Conte com a gente, tenha um ótimo fim de semana! 💚✨
Abraços,
Caroline Santos
Equipe Printi - https://*******