Compras de pneus
Em réplica
João Pessoa - PB
17/07/2024 às 19:09
ID: 193197659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla boa noite me chamo messias realizei uma compra de 4 pneus para meu carro e com passar de alguns meses depois da compra os 2 pneus dianteiros apresentou anomalia passei para a loja onde fiz a compra foi mandado para a análise e supreendente mente foi dito que o problema não e problema dos pneus agora eu me pergunto como que qualquer pessoa irá conseguir fazer oque foi feito nos pneus e por qual cicurtancia o faria , acho uma tremenda cara de pau um laudo desse como foi passado que tipo de borracha e essa que se esfarela porque até para comer um pneu voce fazendo manobras ainda demora. Mesmo que se bloqueia as rodas como tá a dizer não tem como comer a borracha dessa forma .fico aqui indignado com esse tipo de situação.
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 12:10
Bom dia, Sr. José Messias.
Lamentamos sua insatisfação com os pareceres técnicos oficiais sobre seus pneus. Entretanto, os ratificamos considerando os danos não estarem relacionados a defeitos de fabricação dos mesmos.
Foi prestado todo o atendimento e instruções necessárias para realização das análises técnicas através do Revendedor Autorizado que os vendeu, com posterior emissão dos Relatórios Técnicos F53/24 e F54/24 em 17/07/*******, os quais, em síntese, informam não serem aplicáveis Garantias conforme Termo de Garantia da marca, devido aos danos (desgastes localizados da banda de rodagem) terem sido causados por problema ocorrido durante o uso, por bloqueio de rodas/arraste contra o piso, não relacionados a defeitos de fabricação dos pneus.
As análises técnicas realizadas foram feitas baseadas no conhecimento técnico do Depto Técnico SCI Pneus - Prinx Pneus Brasil, tendo por base a formação junto aos fabricantes os quais representamos, Normas Técnicas de Pneumáticos, além de conhecimento técnico automotivo, inclusive mencionados nos Relatórios. Todo o processo de análise é normatizado/orientado conforme normas técnicas e legais vigentes. A análise foi baseada em cada um dos pneus e características apresentadas.
Ficamos à disposição.
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Depto Técnico SCI Pneus Prinx Pneus Brasil
Fone: ********************* opção 4 (Depto Técnico)
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Réplica do consumidor
18/07/2024 às 12:15
Sim , foi feito laudo em que se basear isso e como e possível pneus novos danifica daquela forma se não por mar qualidade ou alguma coisa de errado e mesmo que seja feita frenagem brusca que tipo de pneus são esse que desgasta com uso do freio . E fico desapontado com tipo de má qualidade desse pneus irei troca todos os outros porque não são de confiança.