Pneu com ruído alto logo depois de instalado!

Bom dia, Sr. Vinicius Lopes Duarte.

Lamentamos sua insatisfação com o pareceres técnicos emitidos, entretanto os ratificamos considerando que os pneus e suas características de ruídos emitidos não estavam relacionados à defeitos de fabricação, sendo um produto homologado junto ao Inmetro e apresentando parâmetro de Etiquetagem quanto a este quesito (Ruído) igual a 73dB.

Foi prestado todo o atendimento e instruções necessárias para realização da análise técnica através do Revendedor, com emissão dos Relatórios Técnicos *******/23 e *******/23 de 24/02/******* , os quais, em síntese, informam não ser aplicável Garantia conforme Termo de Garantia Prinx Pneus devido ao ruído emitido estar relacionado aos desgastes irregulares por condição mecânica (geometria da suspensão), e não relacionado a defeito de fabricação dos pneus.

Ficamos a disposição, pelo e-mail ******* ou telefone *********************- opção n 4 (Depto Técnico).

Atenciosamente.

Depto Técnico SCI Pneus - Prinx Pneus Brasil.

Bom dia.
Mas como podem afirmar problema de geometria da suspensão se alinhei o eixo traseiro e dianteiro, balanciei os 04 pneus, e mesmo assim, assim que sai da loja Polimarcas, o ruído alto já estava presente? Isso que me aborrece, eu sei que nesses quesitos, meu carro estava ok, seria mais honesto vocês simplesmente falarem que não vão dar garantia e pronto. E outra coisa que me incomoda: como vocês fazem avaliação dessa maneira através de fotos? No início, pediram pra deixar os pneus na loja, mas perguntei se me emprestariam outros pneus por enquanto, porque obviamente não iria comprar mais 02 pneus enquanto aguardava a tal análise. Ai mudaram o discurso, era só levar o carro para fotos. Eu confiei na marca, até porque sempre usei Yokohama, não comprei dessa vez porque não achei pronta entrega e resolvi viajar de última hora. Soube que a
Prinx estava sendo introduzida ao Brasil por intermédio da Yokohama, me deu confiança porque não queria comprar pneu chinês. Mas vocês fazem o que bem querem com seus clientes, não dão a menor importância. Empurram goela abaixo que o problema é o carro, que apenas o fato do pneu ser instalado no meu carro, deformou como em um passe de mágica. Não tem lógica e vocês sabem disso, o pneu veio com defeito de fábrica. Se o Brasil fosse um lugar sério, isso não ficaria assim. Não consigo nem vender o carro, porque com um barulho que faz o pneu, até eu tenho receio de viajar com o carro. Vou tentar de todas as maneiras possíveis resolver essa situação, é muito injusto!

Bom dia.
Mas como podem afirmar problema de geometria da suspensão se alinhei o eixo traseiro e dianteiro, balanciei os 04 pneus, e mesmo assim, assim que sai da loja Polimarcas, o ruído alto já estava presente? Isso que me aborrece, eu sei que nesses quesitos, meu carro estava ok, seria mais honesto vocês simplesmente falarem que não vão dar garantia e pronto. E outra coisa que me incomoda: como vocês fazem avaliação dessa maneira através de fotos? No início, pediram pra deixar os pneus na loja, mas perguntei se me emprestariam outros pneus por enquanto, porque obviamente não iria comprar mais 02 pneus enquanto aguardava a tal análise. Ai mudaram o discurso, era só levar o carro para fotos. Eu confiei na marca, até porque sempre usei Yokohama, não comprei dessa vez porque não achei pronta entrega e resolvi viajar de última hora. Soube que a
Prinx estava sendo introduzida ao Brasil por intermédio da Yokohama, me deu confiança porque não queria comprar pneu chinês. Mas vocês fazem o que bem querem com seus clientes, não dão a menor importância. Empurram goela abaixo que o problema é o carro, que apenas o fato do pneu ser instalado no meu carro, deformou como em um passe de mágica. Não tem lógica e vocês sabem disso, o pneu veio com defeito de fábrica. Se o Brasil fosse um lugar sério, isso não ficaria assim. Não consigo nem vender o carro, porque com um barulho que faz o pneu, até eu tenho receio de viajar com o carro. Vou tentar de todas as maneiras possíveis resolver essa situação, é muito injusto!