1 ANO e não entregaram o que comprei

Prezado Luiz,

Entendemos sua insatisfação e, antes de qualquer ponto, reconhecemos que sua obra enfrentou intercorrências relevantes na fase de montagem. Isso, de fato, não reflete o padrão que buscamos entregar.

No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam apresentados com precisão. O prazo mencionado de mais de um ano considera o período total desde o fechamento do contrato até o momento atual. Dentro desse período, existem etapas distintas como medição técnica, desenvolvimento e aprovação do projeto executivo, produção e entrega e todas essas fases foram devidamente cumpridas.

A única etapa que apresentou intercorrências foi a montagem, onde, de fato, ocorreram falhas operacionais, necessidade de ajustes e retrabalhos.

Também esclarecemos que não houve a troca de mais de 7 gestores de montagem, mas sim 3 profissionais ao longo do processo o que reconhecemos que pode impactar a percepção de continuidade, embora não na proporção relatada.

Sobre os pontos técnicos mencionados como itens faltantes, ajustes e acabamentos são situações que ocorreram e que estão sendo tratadas com acompanhamento ativo da nossa equipe. Ressaltamos que esses problemas também geram impacto direto para a própria empresa, tanto operacional quanto financeiro, o que reforça nosso compromisso com a resolução definitiva.

Seguimos em contato e atuando de forma direcionada para a conclusão integral da sua obra, com as devidas correções.

Atenciosamente,
Priori

Minha obra não ENFRENTOU interferências, ela ESTÁ ENFRENTANDO, pois o studio segue inabitável e vocês descumprindo todos os prazos prometidos sem dar qualquer satisfação, como lhes é habitual. Ontem mesmo foi prometido que REINICIARIAM para finalização ESTA semana e ninguém apareceu. A mesma promessa foi feita semana passada e assim vocês seguem me enrolando por todo esse tempo.

De nada adianta cumprir parte das etapas uma vez que a marcenaria só tem serventia devidamente instalada. O contrato prevê 45 dias úteis para a ENTREGA do projeto.

Se vocês demandam por precisão na informação, então segue: a assinatura do contrato ocorreu em 09 de janeiro de 2025. A do projeto executivo (quando começa a contar o prazo contratual de 45 dias úteis) em 09 de abril de 2025, consequente a FINALIZAÇÃO deveria ter ocorrido até 17 DE JUNHO DE 2025, ou seja ela está hoje com 10 MESES e 7 DIAS de atraso. Aparentemente a PRIORI acha isso razoável visto que mesmo após a exposição do caso nesta plataforma segue agindo com descaso, marcando prazos e os descumprindo sucessivamente, dando satisfação quando querem e somente se eu os contactar.

Muita desfaçatez ao dizer que só houve a troca de de 3 gestores. Esquecem que hoje tudo fica registrado em e-mails e WhatsApp. O primeiro se encontrou comigo no imóvel e nunca nunca mais o vi. Dos demais, que por óbvio, em respeito às normas da plataforma não publicarei os nomes, tenho todas as conversas do hen, van.. nat.., le, ju e atualmente ma, guardadas. TOTAL SETE. Me desculpem pelo mais de. Acho que agora quem ler o esclarecimento vai ficar mais tranquilo com a seriedade, transparência e comprometimento da empresa.

Sobre os pontos técnicos mencionados e etc, não se tratam de situações que ocorreram, mas que, CONTINUAM OCORRENDO e que CONTINUAM sendo tratadas com descaso. Tudo causado por vocês! Erros de mediação, de montagem, peças erradas, mal feitas, defeituosas, de outros projetos e por fim a simples ausência de pessoas trabalhando para execução. São somente 25m2 que após MAIS DE UM ANO de assinatura do contrato não foram finalizados.

Comprei o studio para investimento e ele deveria estar pagando a escola do meu filho. Somente por não poder aluga-lo tenho atualmente após 10 MESES E 7 DIAS um prejuízo de mais de R$35.000,00 Efetivamente, está me custando o valor de 2 projetos! A PRIORI pretende me ressarcir?

E para fechar, destaco a falta de ética da empresa na tratativa do meu caso nesta plataforma. Eles migraram minha reclamação para PRIORI DECOR MOVEIS PERSONALIZADOS E CORPORATIVOS aparentemente na tentativa de esconde-la. Lá existem 5 relatos de produtos não relacionados a planejados, todos sem resposta. Tive que intervir junto ao Reclame Aqui para reestabelecer minha queixa ao local de origem. Somente após isso a Priori respondeu.

UMA VERGONHA!