Priori Móveis: Erros grotescos, pedido incompleto, enorme prejuízo financeiro e uma experiência que terminou na Justiça

Prezados,

A presente reclamação trata-se de manifestação relacionada ao mesmo contrato, mesma obra e mesmos fatos já discutidos anteriormente na reclamação ID 246919861, aberta pela titular contratual mencionada pelo próprio reclamante em seu relato.

Inclusive, a demanda já foi encerrada na plataforma.

Dessa forma, a manutenção de nova reclamação referente à mesma relação contratual acaba gerando percepção equivocada aos consumidores, transmitindo a impressão de múltiplas ocorrências distintas, quando na realidade trata-se do mesmo projeto e dos mesmos fatos já anteriormente registrados.

Por esse motivo, solicitamos a reavaliação da presente manifestação conforme as políticas de duplicidade da própria plataforma.

Atenciosamente,
Equipe PRIORI

A solicitação de remoção por suposta duplicidade não procede.
A reclamação anterior foi aberta pela titular formal do contrato. Esta reclamação foi aberta por mim, cônjuge, que participei diretamente de toda a contratação, acompanhei reuniões, estive presencialmente na fábrica e realizei pagamentos comprovados da minha própria conta. Somos pessoas distintas, com participação direta na relação de consumo e legitimidade individual para relatar os prejuízos sofridos.
Além disso, o encerramento da reclamação anterior na plataforma não significa resolução do problema pelo contrário. A situação permaneceu sem solução concreta e acabou evoluindo para judicialização.
Também chama atenção o fato de a empresa novamente evitar enfrentar os pontos centrais narrados na reclamação, optando por concentrar sua manifestação apenas em uma tentativa de enquadramento formal como duplicidade.
Em nenhum momento houve resposta objetiva sobre:
mais da metade do pedido não entregue;
ausência de projeto executivo;
móveis com graves erros de fabricação;
ferragens divergentes das contratadas;
ausência de emissão de notas fiscais;
prejuízos financeiros e operacionais enfrentados;
necessidade de ingresso de ação judicial.
Solicito, portanto, que o Reclame Aqui mantenha esta reclamação ativa e avalie o mérito efetivo da situação relatada, e não apenas a tentativa da empresa de silenciar manifestações legítimas por questões meramente formais.

A PRIORI esclarece que a presente manifestação se refere ao mesmo contrato, mesmo objeto contratual e mesmos fatos já discutidos na reclamação anteriormente aberta pela titular contratual nesta plataforma.

Ainda que o reclamante alegue participação na contratação, trata-se de uma única relação de consumo, já objeto de tratativas anteriores.

A duplicidade de reclamações sobre o mesmo contrato acaba gerando uma percepção artificialmente ampliada de um único caso, destoando da finalidade da plataforma, especialmente considerando que já houve respostas e tratativas realizadas tanto dentro quanto fora do Reclame Aqui.

A empresa permanece à disposição.

Atenciosamente,
Equipe PRIORI

A empresa volta a insistir na tese de duplicidade sem enfrentar objetivamente nenhum dos pontos concretos narrados na reclamação.
Não existe qualquer artificialidade no relato apresentado. Existe um único contrato, mas existem também duas pessoas diretamente envolvidas na contratação, nos pagamentos, nas tratativas e nos prejuízos sofridos.
Participei pessoalmente de toda a negociação, compareci à fábrica, realizei pagamentos da minha própria conta e vivenciei diretamente todos os problemas relatados. O fato de o contrato ter sido formalizado apenas em nome da minha esposa não elimina minha participação efetiva na relação de consumo nem meu direito de relatar publicamente os fatos.
Sobre a alegação de tratativas realizadas dentro e fora do Reclame Aqui, solicito que a empresa esclareça objetivamente quais foram essas tratativas e qual solução concreta foi efetivamente entregue ao consumidor. Porque o fato é que nenhum ambiente foi finalizado em condições adequadas, não houve emissão de notas fiscais e a situação acabou sendo judicializada, o que, por si só, já demonstra a ausência de solução efetiva.
A alegação de percepção artificialmente ampliada também não procede. O que compromete a reputação de uma empresa não são manifestações legítimas de consumidores prejudicados, mas sim os problemas reais que deram origem a elas.
A tentativa de reduzir toda a situação a uma discussão formal sobre duplicidade apenas reforça a ausência de respostas concretas para os fatos efetivamente vivenciados, todos devidamente documentados e atualmente em discussão judicial.

A PRIORI respeita o direito do consumidor de buscar as medidas que entender cabíveis. Contudo, esclarece que a conclusão do contrato não ocorreu exclusivamente porque a própria parte contratante optou por não permitir a continuidade e finalização dos serviços propostos pela empresa, fato que será devidamente demonstrado nos autos do processo judicial em andamento.

Também é importante registrar que os fatos aqui relatados já foram objeto da Reclamação ID 246919861, aberta pela titular do contrato, responsável pela contratação junto à empresa. A presente manifestação trata do mesmo contrato, mesmo objeto e mesmos acontecimentos, caracterizando duplicidade de reclamação sobre uma única relação de consumo.