PRIORI MÓVEIS - NÃO COMPRE NADA DELES
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 01:52
ID: 255279355
Fiz uma compra de móveis planejados pessoalmente na PRIORI localizada na Rua Tomás Sepé, 240 no dia 31/01/2026 com a vendedora Nathalia. Comprei armários de cozinha, sala, 1 quarto e 2 banheiros. O prazo de entrega estava previsto para início de março, mas até agora não recebi. Cada hora uma desculpa e no começo você acha que é verdade e concede mais um tempo; contudo, passaram a marcar comigo datas que não eram cumpridas. Quando questionados inventavam desculpas e pediam paciência que na próxima semana seria certa a entrega..e nada. Assim vão te enrolando, mas a partir de agosto eu já passo a pagar aluguel, pois preciso mudar e sem nehum armário, não tem como mudar. O pior é que eu paguei parcelado e a essa altura tudo foi pago. Tudo indica que são [Editado pelo Reclame Aqui], mas espero estar errado e voltar aqui para contar o contrário.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:10
Prezado cliente,
Lamentamos a insatisfação manifestada e compreendemos os transtornos causados pela reprogramação do seu atendimento.
No entanto, entendemos ser importante esclarecer que a afirmação de que a empresa seria um "[Editado pelo Reclame Aqui]" não corresponde aos fatos. Inclusive, aproximadamente 98% dos produtos contratados já foram entregues, restando apenas um banco para conclusão da entrega, além do início da etapa de montagem.
Conforme alinhado diretamente com o cliente, foi solicitado um prazo adicional de aproximadamente 15 dias para reorganização da programação e início da montagem. Essa readequação decorre da contingência operacional enfrentada pela PRIORI, situação que foi comunicada de forma transparente aos consumidores, inclusive na página principal desta plataforma.
Reiteramos que o contrato permanece em execução e que não houve qualquer abandono do atendimento ou intenção de descumprimento das obrigações assumidas. Nossa equipe permanece dedicada à conclusão do projeto, buscando restabelecer a normalidade dos atendimentos com responsabilidade e transparência.
Permanecemos à disposição.