Cobrança indevida e negativação após cancelamento de seguro não utilizado

Question

Antes da pandemia eu adquiri o seguro,mas eles fizeram uma proposta e contratei,e oque foi acordado,não foi o que atendente,a vendedora falou,quis cancelar eles me cobraram o cancelamento absurdo ,na hora de vender é facil,me prometeram algo,e a proposta deles eram outra,eu nem usei o seguro,entrei no Serasa esta la a divida de mais de 5 anos,um valor absurdo,o unico lugar que não tem proposta para uma negociação,ate nisso eles não são competentes,eu quero um acerto e tirar essa divida no meu nome,eu não errei.