Priority Pass

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

25/06/2026 às 15:07

ID: 252344563

No dia 7/06 acessei o app da Priority Pass para verificar os benefícios que eu poderia utilizar no aeroporto, e descobri que eu poderia fazer a unha em uma unidade da Bluma, consumindo uma entrada em área Vip. Fui até a unidade, e a atendente me explicou que eu consumiria uma entrada, e faria a unha gratuitamente. Dessa forma, gerei o Qr Code no app e apresentei meu cartão de embarque. Mais tarde, no mesmo dia, verifiquei a cobrança de 192,13 reais em meu cartão de crédito! Eu não entendi o que aconteceu, se eu não tinha mais entradas e gerou cobrança ou se a atendente fez algum procedimento errado, fato é que eu passei por essa situação absurda de ter a cobrança de 192,13 em meu cartão para fazer uma mão. Não houve absolutamente nenhum comunicado no momento do uso do serviço, como por exemplo "a senhora não tem mais entradas, portanto vai gerar uma cobrança", de modo que eu pudesse fazer alguma escolha. Se ela tivesse me falado isso (se fosse esse o caso), obviamente eu não faria a mão, ou faria o serviço como cliente externa, serviço que é oferecido pelo espaço, por menos de um quarto do valor. Abri reclamação no Priority Pass e no cartão de crédito, e, até o momento, não tive nenhum retorno.