[Editado pelo Reclame Aqui] no fim do contraro
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2023 às 16:17
ID: 166984841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive o plano se 12 nesses paguei tudo ok , só tive problemas c o rastreados q descarregava a bateria de média 3 dias , e no final qdo N quis renovar estão cobrando uma taxa de ******* referente a instalação, sendo q qdo venderam era instalação grátis, agora pagar ******* pois N vou continuar c está [Editado pelo Reclame Aqui] , e demais
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Resposta da empresa
11/08/2023 às 11:37
Boa tarde, Sr. Thiago [Editado pelo Reclame Aqui],
Esperamos que esteja muito bem!
Esclarecemos, inicialmente, que a Priorize se trata de uma associação de proteção veicular, ou seja, com a força de seus associados, através do rateio dos valores mensais, que todos os trabalhos são possíveis de serem realizados. Ao mesmo tempo, cumpre salientar que a Associação não é uma empresa prestadora de serviços. Por esse motivo, seus associados não são clientes e, consequentemente, não possuem uma relação regida pelo Código de Defesa do Consumidor.
Todas as prestações de serviço são realizadas por empresas parceiras da Associação, tais como a Assistência 24h, rastreamento e também oficinas.
O Programa de Benefícios Mútuos, do qual o senhor faz parte, é regido pelo regulamento da associação, que é de pleno conhecimento do associado, não podendo, portanto, a diretoria atuar fora dos limites dele.
No caso em tela, a cobrança existe pois há uma empresa parceira que trata destes assuntos, e enquanto contrato de comodato, há a possibilidade de cobrar. Entretanto, iremos entrar em contato com o senhor para apurar a informação de ser grátis, no momento da instalação.
Qualquer outra dúvida, só nos dizer!