Não me entregaram
Não resolvido
Londrina - PR
20/03/2025 às 12:19
ID: 212653897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em janeiro de 2025, me passaram um prazo para confeccionar e em seguida outro pra entrega, o prazo já passou e não conseguiram mandar minhas embalagens, fiquei no prejuízo a quase 3 meses sem o meu produto, agora me disseram que falou com a empresa responsável pela coleta e entrega que eu tinha que esperar mais 7 dias da vontade deles.
Tentei falar com os responsáveis e o mesmo com o nome de ***** me disse que faria o reembolso , mas que eu tenho que esperar o prazo que a empresa que eles mesmo contrataram devolvessem o meu pedido a eles para poder assim me devolver o dinheiro que paguei com adiantamento.
Seja então, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por não ter minhas caixas personalizadas entregue pela mesma e não querem me reembolsar o valor devido.
Achei que a empresa era séria, mas deu pra ver que são coadjuvantes, não presta um bom relacionamento pós venda.
Fica aqui minha indignação com tão qual irresponsável e a atuação dos funcionários da empresa PRIS EMBALAGENS de CNPJ *****.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 15:39
Olá, Lucas!
Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou com a Pris Embalagens. Durante um período em que nossa página esteve inativa no Reclame Aqui, neste período, todas as ocorrências foram tratadas diretamente com nossa equipe interna. Reativamos nossa página em maio de ******* e, desde então, seguimos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez mais próximo, transparente e resolutivo.
Pedimos desculpas sinceras pelo ocorrido e estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Pris Embalagens seja a melhor possível daqui pra frente. Se ainda precisar de apoio, por favor, nos envie seus dados pelo e-mail ******* para que possamos te ajudar da melhor forma.
Conte com a gente!
Equipe Pris Embalagens
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 13:58
Péssimo e [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/06/2025 às 09:13
Olá, Lucas! Tudo bem?
Verificamos com nossa equipe interna e confirmamos que o estorno do valor pago foi realizado no dia 21/03/*******.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi processado corretamente por nós, mas infelizmente houve um extravio por parte da transportadora Aceville, o que acabou comprometendo a entrega. Na época, foi necessário aguardar as tratativas com a transportadora, o que acabou prolongando o prazo de resolução.
Oferecemos a reprodução do pedido, mas entendemos que, devido ao prazo, essa alternativa não foi viável para você. Por isso, optamos pelo reembolso integral como forma de respeito e compromisso com você.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Pris Embalagens