Prisbel Construtora

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Belo Horizonte - MG

05/08/2021 às 19:57

ID: 127706385

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Meu tio e eu adquirimos 2 unidades no empreendimento City Life em Belo Horizonte com previsão de entrega para Junho de *******.
- Estamos em AGOSTO, e ainda sem previsão de data de entrega das chaves.
- Os pagamentos foram adiantados e a construtora nos cobrou juros sobre o resíduo de quitação, mesmo antes do prazo para quitação total do valor das unidades.
- Há obras nas coberturas descaracterizando a estrutura externa do edifício, e tudo está ocorrendo por baixo dos panos, antes da constituição e consulta ao condomínio, que segundo a construtora, será cobrado dos proprietários quando da vistoria entrega das áreas externas do empreendimento, o que até hoje, 05/08, não ocorreu.
- Quando tentamos agendar para iniciar a instalação de armários e box nas unidades (acordado com as empresas a partir da data de entrega que a construtora passou - Junho de *******), mesmo sem a entrega das chaves, a comunicação é toda realizada por e-mail, com retorno de resposta entre 24-48h. Resposta robotizada da funcionária Flaviane: "o setor responsável não respondeu ainda". Não há resposta real, não há pró-atividade ou seriedade no trato com o cliente. Ao continuar buscando retorno telefônico dada a falta de respostas por e-mail, a mesma resposta robotizada: "o setor responsável não respondeu ainda". Resposta da recepcionista: "deve ser porque o setor responsável não respondeu ainda".

Pergunto: Tem o Departamento Jurídico? Afinal, que tem noção sobre a legislação poderá alertar a empresa sobre a necessidade de cumprir a Lei e a própria política instituída por contrato.

Resposta: "Não estão na empresa no momento. As demandas devem ser enviadas por e-mail" - mais respostas robotizadas.


Desculpe-me, mas uma resposta por e-mail com mais de 24h é inadmissível, sinônimo de incompetência, vinda de uma empresa que não cumpre prazo ou acordos. Apenas demanda os pagamentos adiantados sem qualquer contra-partida aos compradores.

Gostaria de saber se eu atrasasse a quitação, se eu poderia apenas responder: "o setor responsável não respondeu ainda" - e não pagar os juros.


Muniz Rabelo, boa para vender e cobrar, inescrupulosa com os clientes previamente presos por um contrato acima dos *******.******* reais.

CUIDADO, não caiam nessa cilada!