Atraso na entrega após promessa de envio rápido pela vendedora *****

Me mandaram um e-mail com uma resposta automática e super fria agora no fim do dia, informando apenas que o processamento interno dos pedidos "pode levar até 7 dias úteis antes da primeira postagem logística" msm msm. Tentei rebater explicando que na hora da compra a ***** informou explicitamente que o envio seria rápido, e que agora o pedido continua parado sem nenhuma movimentação no site, mas a mensagem caiu na mureta daquele robô do ***** que fica preso em mensagens institucionais e encerra o chamado se você não interage em dois minutos kkkk rindo de nervoso do descaso. Na hora de fechar a venda o marketing promete agilidade total, mas quando o sistema deles engasga o pós-venda vira essa barreira engessada que ignora o prazo prometido.