Atraso na entrega de produto pago com frete expresso.

Me mandaram uma resposta automática pelo WhatsApp agora no fim do dia com um posicionamento super frio e engessado, dizendo apenas que o processo encontra-se em "fase de conciliação de valores de mercado com o prestador" e que não há prazo exato para a liberação msm msm. Tentei rebater explicando que a oficina está de braços cruzados, que o carro já está lá há dias sem mexer em um parafuso porque vocês não aprovam o orçamento e que eu dependo do veículo para trabalhar, mas a mensagem caiu na mureta daquele robô que fica repetindo termos jurídicos e encerra o chamado por falta de interação kkkk rindo de nervoso do descaso. Na hora de fechar a apólice e cobrar o boleto o sistema é impecável, mas quando o cliente precisa do reparo o pós-venda vira essa estrutura lerda que foge da responsabilidade.