Cobrança indevida e perda de acesso a conteúdo após atualização de plataforma
Resolvido
São Paulo - SP
27/08/2026 às 15:55
ID: 257559887
Fiz uma compra no dia 18/05/2025 do Curso MSL no valor de R$260,48 e recentemente comprei mais 2 cursos do qual não irão ter mais serventia nenhuma, pois ontem fizeram uma atualização para uma plataforma chamada escala shop e tiraram todo o conteúdo da Hotmart, fui informada que não teria direito, pois comprei há mais de um ano, porém também não tenho mais direito as aulas antigas ou seja pegaram R$260,48 meu sem e eu não posso mais utilizar nada e fora os dois cursos que não terão mais utilidade nenhuma ou seja quem saiu no prejuízo fui eu que perdi um total de R$350,36.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 21:22
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua solicitação.
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas não conseguimos falar com você.
Por gentileza, envie uma mensagem para o WhatsApp (37) 99135-5966, ou informe um telefone atualizado para que um de nossos especialistas possa entrar em contato ainda hoje e resolver sua solicitação.
Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 07:55
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7