Empresa não envia código de rastreamento e suporte não responde
Respondida
Belém de Maria - PE
15/07/2026 às 13:58
ID: 253990513
Fiz a compra há semanas e a empresa não envia o código de rastreamento. O suporte não responde no WhatsApp e não tenho nenhuma atualização sobre o meu pedido.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:01
Olá!
Somos uma empresa que atua com infoprodutos (produtos digitais), por isso nosso atendimento é realizado de forma online.
Tentamos localizar você pelo número informado no registro da reclamação, porém não conseguimos encontrá-lo no WhatsApp nem identificar qualquer cadastro ou compra vinculada aos dados informados.
Diante disso, acreditamos que esta reclamação possa não estar relacionada à nossa empresa. No entanto, caso tenha ocorrido algum equívoco ou você possua outras informações que nos ajudem a localizar seu cadastro, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp **(37) 99135-5966**.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e, caso a reclamação seja realmente destinada à nossa empresa, faremos o possível para resolver a situação da melhor forma.