Mentoria Escala na Shopee: Propaganda enganosa, prejuízo financeiro e falta de suporte

Não resolvido
Salvador - BA
04/01/2026 às 16:37
ID: 236571647
Comprei o curso MSL e a loja pronta, as aulas são boas, mas acaba que você precisa de um acompanhamento experiente e na ilusão de que você pode alcançar os resultados mais rápidos, eles ligam te oferecendo a Mentoria Escala na Shopee para alcançar o resultado que levaria alguns anos em apenas 3 meses. Só que em nenhum momento te falam do prejuízo de vender o produto abaixo do custo, o Estoque Oculto que fornece os produtos, deixa a desejar, entrega com atraso, entrega produto trocado, falta comunicação e você recebe avaliações negativas do clientes, penalidades da plataforma, devoluções de produtos e fora o investimento que fez você vai perdendo cada vez mais dinheiro. Passei meses esperançosa dizendo que ficaria com eles até o fim, mas eles só iam decepcionando cada vez mais. Se você tiver um produto próprio pode até valer a pena assistir as aulas, mas depender do produto deles nem pensar. Por recomendação do meu advogado já solicitei de forma amigável o estorno e cancelamento total da cobrança da Mentoria e estou aguardando retorno, pois não cumpriram com o serviço e tenho provas, mas se houver a negativa por parte deles, terei que abrir de fato uma ação judicial contra a empresa, pois isso me gerou muitos danos.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 14:14
Olá! Tudo bem?
Recebemos sua solicitação e estamos à disposição para te ajudar. Para que possamos dar sequência à tratativa e resolver o seu caso com mais agilidade, pedimos que entre em contato diretamente pelo nosso canal oficial de suporte.
Quando chamar no suporte, por favor informe que veio pelo Reclame Aqui, assim conseguiremos identificar sua demanda e direcionar imediatamente para a equipe responsável.
Canal oficial de suporte: +55 (37) 9938-9064
Aguardamos seu contato e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 18:24
Não resolveram nada. Simplesmente disseram que era um curso educacional e que foi disponibilizado o que foi vendido. E que os problemas que tive não tem haver com eles, mas é de outra prestadora de serviço. Sendo que desde o início eles falam do Estoque Oculto como sendo deles e agora mudaram o nome para EnvioVelox e desfizeram o grupo de whatsapp que tinha somente com quem comprou a mentoria, pois diziam ser 'vips', ter prioridade e acompanhamento. Quando todos começaram a reclamar, desfizeram o grupo e começaram a tratar no particular pra não haver mais reclamações.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 18:48
Se quiser apenas aula e tive dinheiro pra investir sem ter retorno com o estoque deles, faça. Se não poupe sem dinheiro.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3