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Sarandi - PR

24/08/2026 às 17:38

ID: 257261949

RECLAMAÇÃO NÃO ENTREGA DO PRODUTO/SERVIÇO CONTRATADO

No dia 10/08/2026, realizei a contratação e o pagamento do produto denominado LOJA PRONTA, oferecido pela empresa MENTALIDADE SEM LIMITE LTDA, conforme os termos de uso disponibilizados no momento da contratação.

O produto contratado consiste, entre outras entregas, na montagem e entrega de uma loja virtual na Shopee, escolha de produtos validados e criação de anúncios otimizados.

Até o momento, 24/08/2026, não recebi a entrega contratada, nem uma previsão clara e efetiva para conclusão do serviço.

Conforme consta nos próprios Termos de Uso, a cláusula 1.3 estabelece prazo de 12 (doze) dias úteis para entrega da Loja Pronta, contado a partir do envio de todos os dados necessários para a montagem da loja e da criação do cadastro de vendedor ativo.

Informo que forneci os dados e informações solicitados para a realização do serviço e estou aguardando a entrega daquilo que foi contratado.

Também tentei obter informações sobre a situação da entrega, porém não tive uma solução satisfatória até o momento.
Diante disso, solicito:

A entrega imediata do produto/serviço contratado, conforme as condições apresentadas no momento da compra;
Uma posição formal sobre o motivo da não entrega;
Uma data concreta para a conclusão e disponibilização da loja;
Caso a empresa não tenha condições de cumprir a oferta e o prazo contratado, solicito o cancelamento da contratação e a restituição dos valores pagos, conforme aplicável à situação.

Possuo os comprovantes da contratação, pagamento, termos de uso e demais documentos relacionados à compra, que podem ser apresentados para comprovação da reclamação.

Aguardo uma solução efetiva para o problema.