O rastreamento tá parado na mesma etapa faz tempo e não atualiza de jeito nenhum.
Respondida
Araricá - RS
24/07/2026 às 16:02
ID: 254769233
Fiz a compra do meu produto na Prisciane Vendas e já se passaram vários dias do prazo de entrega informado no site. O rastreamento tá parado na mesma etapa faz tempo e não atualiza de jeito nenhum. Mandei mensagem pra tentar entender o motivo do atraso e não tive uma resposta clara. Preciso da minha encomenda e continuo esperando.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:42
Olá!
Somos uma empresa que atua com infoprodutos (produtos digitais), por isso nosso atendimento é realizado de forma online.
Tentamos localizar você pelo número informado no registro da reclamação, porém não conseguimos encontrá-lo no WhatsApp nem identificar qualquer cadastro ou compra vinculada aos dados informados.
Diante disso, acreditamos que esta reclamação possa não estar relacionada à nossa empresa. No entanto, caso tenha ocorrido algum equívoco ou você possua outras informações que nos ajudem a localizar seu cadastro, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp **(37) 99135-5966**.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e, caso a reclamação seja realmente destinada à nossa empresa, faremos o possível para resolver a situação da melhor forma.