Propaganda enganosa e dificuldade no cancelamento de serviço da *****
Resolvido
Alvorada - RS
16/05/2026 às 16:52
ID: 248844927
Solicitei cancelamento dentro do prazo porque o método não era nada do que mostravam nas propagandas da *****. Até agora fico sendo enrolado e cada atendente fala uma coisa diferente
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:38
Olá Edson!
Verificamos os dados informados e, até o momento, não foi localizada nenhuma compra vinculada ao CPF enviado na solicitação.
Para que possamos dar continuidade à análise do seu caso, é necessário encaminhar os dados corretos da compra, como:
CPF utilizado na aquisição
E-mail cadastrado
Código da transação
Sem essas informações, não é possível localizar o registro para verificação de suporte ou cancelamento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte MSL
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 11:44
Boa tarde. Solicitei o cancelamento dentro do prazo legal após constatar que o método adquirido não corresponde ao que foi apresentado nas divulgações da Prisciane Vendas. O conteúdo entregue é significativamente diferente do que foi prometido na comunicação comercial.
Desde então, cada atendente apresenta uma informação diferente e nenhuma resolução concreta foi dada.
O direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias é garantido pelo CDC e não depende de autorização da empresa. Solicito o processamento imediato do cancelamento e o reembolso integral. Caso não haja confirmação em 24 horas, registrarei ocorrência no Procon e no Consumidor.gov.br com o histórico completo de atendimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10