Solicitação de estorno de curso com promessa de loja montada na Shopee e fornecedor caro.
Respondida
Petrópolis - RJ
06/09/2026 às 22:25
ID: 258366909
Fiz a compra do curso, onde me garantiu a loja montada pela shopee e a garantia de fornecedor.
Porém o fornecedor estava com produtos extremamente mais caros que os concorrentes.
Como consigo vender um produto?
Chego a pensar que isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] bem montado.
No último dia que poderia pedir o dinheiro de volta como prometido nas imagens que estou enviando, a resposta automática da IA, pede que eu não faça mais nada e só aguarde. Justamente para vencer o dia de teste.
Porém fiz o pedido formal pelo app e chat que conduz.
Quero o estorno do meu valor pago.
Me chamo *****
O email que entrei em contato é *****
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*****
*****
Qualquer um destes.
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 08:47
Olá, Patricia.
Sentimos muito que a sua experiência tenha gerado essa percepção e entendemos a sua insatisfação em relação ao ocorrido.
Analisamos o seu caso com atenção e queremos esclarecer, principalmente, que a sua solicitação de reembolso foi atendida. O reembolso referente à sua compra já foi realizado pela plataforma Hotmart, por meio da transação *****.
Você pode acompanhar diretamente o andamento e as informações do reembolso pelo portal oficial da Hotmart:
https://refund.hotmart.com/tracking?lang=pt-BR
Para consultar, basta informar os dados utilizados na compra. A própria plataforma disponibiliza o acompanhamento do status e das informações relacionadas ao recebimento do valor.
Lamentamos sinceramente que, durante o seu contato conosco, a comunicação e a experiência não tenham transmitido a segurança e a clareza que você esperava. Entendemos que isso possa ter contribuído para a percepção negativa relatada.
No entanto, reforçamos que o seu pedido de reembolso foi atendido e o processo já foi realizado pela plataforma responsável pelo pagamento. A partir de agora, você poderá acompanhar diretamente o status através do link informado acima.
Seguimos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional sobre o acompanhamento do processo.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte