Falta de respeito

Olá! Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela sua percepção da experiência.

Gostaríamos de esclarecer que, inicialmente, foi oferecida uma consulta com a Dra. Priscila, que é uma profissional amplamente reconhecida e realiza consultas exclusivamente pagas, conforme informado. Na ocasião, foi oferecida uma opção alternativa de avaliação gratuita apenas naquela semana específica, com outra profissional biomédica esteta devidamente habilitada, que integrava a equipe na época. Essa proposta não teve retorno da sua parte.

Meses depois, ao nos procurar novamente, informamos com transparência que aquela profissional já não fazia mais parte da equipe e que atualmente oferecemos consultas exclusivamente com a Dra. Priscila, com o respectivo custo.

Nosso objetivo sempre foi esclarecer, com respeito e profissionalismo, que a condição anterior não estava mais vigente, e lamentamos que isso tenha sido interpretado de outra forma. Em nenhum momento houve intenção de desrespeitar ou ameaçar, apenas deixamos claro que, diante de manifestações com tom ofensivo e ameaças de denegrir a imagem da clínica por meio de reclamações (a qual de fato foi feita e é um direito seu, assim como é nosso de nos defender por meios legais), orientamos que eventuais tratativas futuras fossem feitas pelos meios legais.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto e reafirmamos nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito com todos que entram em contato com nossa equipe.

Atenciosamente,
Clínica Conceito

Não foi assim que aconteceu, tenho as conversas no meu telefone, a secretária falou que não seria com a Dra Priscila d sim com a gerente, agora aqui estão dizendo que foi oferecida sim naquela semana.
Pelo jeito estão mais preocupados em responder aqui, e não com a falta de respeito e ameaças da parte da secretaria, é uma pena, pois perderam duas clientes eu e minha amiga, em nenhum momento fui procurada para esclarecimentos, e eu estava pronta para ir fazer o procedimento, ainda bem que aconteceu isso.
E ainda bem que existes canais de reclamações para a gente poder falar essas coisas que acontecem, pois no Instagram é tudo muito lindo.