Demora no estorno e descaso no atendimento após envio de mercadoria errada

Question

Nunca fui tão mal atendida na minha vida por uma empresa é um verdadeiro descaso já tem dois meses que estão com a minha mercadoria e não fizeram estorno tive que devolver a mercadoria pois foi enviada inteiramente errada e desde já foi estornado todas as camisetas e o estorno não caiu na minha conta não respondeu WhatsApp mandei os e-mails começam a responder não finalizam o atendimento Estão com oito peças minhas que estão pagas e também não me enviam e ninguém responde um verdadeiro descaso eu quero um retorno agora