Loja online não devolve dinheiro de produto errado devolvido
Respondida
Antônio Carlos - SC
02/04/2026 às 12:50
ID: 245021089
Fiz uma compra na loja on-line, paguei por transferência, e recebi produtos que eu não havia comprado, aleatórios. Fiz a reclamação e recebi a etiqueta para devolver e solicitei o reembolso. Devolvi os produtos, vocês receberam na loja e Desde então, fevereiro, março e já estamos em abril, não respondem, não devolvem o dinheiro e estou no prejuízo. Que meu dinheiro de volta!! Direito do consumidor, vamos ser honestos!!!!!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 08:54
Olá, Ana Paula Schmitt Santiago, tudo bem?
Verificamos o seu caso e identificamos que já entramos em contato com você anteriormente para resolver a situação.
Na ocasião, você optou pelo envio das peças que estavam faltando, em vez da devolução do valor, CÓDIGO DE RASTREIO ENVIADO EM SEU WHATSAPP.
Dessa forma, realizamos o envio dos itens pendentes via Correios, sem custo adicional de frete, referente ao valor que estava em aberto.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Priscila de Sá.