Loja Priscila de Sá - Recebimento de produtos errados e não devolução do valor pago
Em réplica
Antônio Carlos - SC
27/03/2026 às 16:35
ID: 244525641
Fiz uma compra online com a loja Priscila de Sa em São Paulo, paguei com transferência e recebi produtos aleatórios, nenhum que eu havia pedido. Entrei em contato e fui orientada a devolver pelos correios novamente que quando chegasse lá fariam o reembolso de 440,00, valor do pedido. Os produtos chegaram lá, mandei várias msgs, no WhatsApp e no Instagram, além de ter enviado para o e-mail do Sac. Enviei a conversa no WhatsApp, áudios confirmando que iriam devolver o dinheiro e agora não devolvem, não respondem. Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 09:39
Olá, Ana Paula.
Conforme verificado, a senhora recebeu o produto, porém solicitou a devolução assim que ele chegou. Ressaltamos que a empresa disponibilizou o código de logística reversa para que fosse realizada a troca ou o reembolso.
Informamos também que o seu atendimento está sendo conduzido diretamente com a loja.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Adm Priscila de Sá
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 12:40
Recebi a etiqueta sim e devolvi os produtos que não eram os que eu comprei. Vocês receberam e não efetuaram o reembolso conforme acordado no WhatsApp!
Não tem nada sendo conduzido pela loja, pois nem ao menos responder Vocês respondem! Satisfação nenhum e dinheiro de volta que é bom ainda não recebi! Estou farta dessas desculpas!
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 12:51
Estou aguardando meu dinheiro na conta e com urgência!