Priscila de Sá

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

04/03/2026 às 17:03

ID: 242330145

Comprei 19 camisetas no dia 18/02/2026 das quais escolhi modelo de estampa, cor e tamanhos, realizei o pagamento via pix no mesmo dia 18/02. Me foi informado que seria enviado o pacote no dia seguinte via correio (19/02). Tentei contato várias vezes e sempre ficavam de retornar e não retornavam, isso quando respondiam. A mercadoria foi enviada somente no dia 27/02. Chegou pra mim no dia 02/03, pra minha surpresa, chegaram 10 camisetas e TODAS ERRADAS, não tinha uma estampa no modelo que escolhi e TODAS vieram brancas, não veio uma camiseta certa, fora as 9 que vieram faltando. Entrei em contato imediato com a loja, e mandei a filmagem da abertura do pacote e contagem dos produtos, mandei foto das camisetas que veio e então ficaram de me fazer o pix de devolução das 9 camisetas que não vieram e me enviaram um código pra devolução das outras 10 camisetas. Na mensagem foi me informado claramente que seria feito a devolução da diferença das camisetas imediatamente e o restante seria feito quando o pacote errado chegasse no destino. Obviamente, nunca me fizeram o pix da diferença e nunca mais me responderam. Fiz a reclamação via sac também, nunca me retornaram. Tento de forma cordial resolver esse mal entendido desde o dia 02/03, porém minhas mensagens nunca mais foram respondidas e meu dinheiro não foi estornado. Deixo claro que tenho todos os comprovantes e mensagens salvas para comprovação do mesmo.