PRODUTO NÃO ENTREGUE - 09/09/2023

Resolvido
Florianópolis - SC
07/04/2025 às 15:12
ID: 214156971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Realizei uma compra em 09/09/2023 através de uma conta em nome de ***** na plataforma Instagram, mediante a qual ela realiza negociação e venda de mercadorias importadas.
Na época ela mantinha uma "loja virtual" com nome de Importadinhos da Pri. Inclusive, permanece ativa e operando.
O valor da compra foi de R$ *****, realizada em 09/09/2023, como dito, para aquisição de uma jaqueta que ela divulgou na plataforma. Mas o produto nunca foi entregue (jaqueta da Tommy vermelha).
Mantemos contato por conversas no WhatsApp, Instagram e e-mail. A justificativa dada pela ***** foi extravio da mercadoria.
Realizamos uma tentativa de envio de outro produto semelhante em março de 24, que também nunca foi entregue.
No mês de fevereiro 25 estive em Orlando, local onde reside, fiz contato para tentar resolver a pendência, mas não foi possível.
A justificativa é sempre a mesma: "que está se organizando e fazendo os reembolsos um a um".
Lamento, mas é tempo suficiente. Vou seguir judicialmente.
Deixo aqui o alerta, ainda que não tenha ocorrido nenhuma solução por ela no Reclame Aqui. Essa conduta não é idônea.
*****
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Resposta da empresa
10/08/2025 às 19:17
Cristiane, sinto muito por não ter conseguido enviar o seu pedido. Quero que saiba que estou à disposição e vou tratar o seu caso com prioridade total até que tudo esteja resolvido. Peço, por favor, que me chame no Instagram, onde tenho dado retorno diariamente, para alinharmos os próximos passos e concluirmos essa entrega de forma definitiva. Obrigada pela compreensão.
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 17:21
Ao que tudo indica, trata-se apenas de uma resposta formal para consignar na plataforma Reclame Aqui. Na prática, se quer houve retorno da empresa à mensagem que enviei por direct no Instagram.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 11:02
O problema foi resolvido após 2 anos e somente mediante o ajuizamento judicial.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4