PRISCILA FERNANDES CALIJURI ACADEMY

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Uberlândia - MG

16/10/2025 às 17:09

ID: 229536037

Venho por meio desta formalizar uma denúncia gravíssima e exigir o cancelamento e estorno integral da minha compra do curso "Fiber Brows 360 ou FiberBrows Technique, Acesso vitalício da aula FiberBrow360 05/08, Checklist do Protocolo Coreano: FiberBrow360 05/08 e Protocolo Coreano: FiberBrow360 - 05/08 às 19h", da produtora Priscila Calijuri. A transação, realizada em 05/08/2025 no valor de R$ 1927,44, representa um caso claro de vício de serviço, propaganda enganosa e práticas abusivas que colocam a saúde dos consumidores em risco.

Minha solicitação se fundamenta em múltiplas e documentadas violações do Código de Defesa do Consumidor (CDC):

1. Vício do Serviço, Risco à Saúde e [Editado pelo Reclame Aqui] Alegações (Art. 14, 18 e 20 do CDC): O curso foi vendido sob a promessa de uma técnica segura e validada por "mais de 80 casos de sucesso". Isso é uma inverdade. Ao serem solicitados, a produtora e seu suporte se recusam a apresentar provas de resultados cicatrizados com mais de 30 dias. Insistentemente, enviam a foto do mesmo único caso ou, mais recentemente, imagens claramente manipuladas digitalmente.

Mais grave ainda é a questão dos materiais. A produtora vende insumos sem fornecer nota fiscal ou a composição química detalhada, informando apenas ser "PBT". A única suposta "garantia de esterilidade" é um relatório genérico e idêntico para todos os lotes, o que não possui qualquer validade técnica ou sanitária. Essa prática irresponsável expõe as alunas e suas futuras clientes a riscos imprevisíveis. Diante das intercorrências já relatadas por várias alunas, o suporte se limita a dar a resposta superficial e perigosa de "remova o fio", demonstrando total despreparo.

2. Cerceamento do Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC): De forma estratégica e abusiva, o conteúdo principal do curso, incluindo as aulas que revelam a natureza problemática e perigosa da técnica, foi liberado somente muito tempo após o prazo legal de 7 dias para cancelamento. Essa manobra deliberada me impediu de avaliar o produto e exercer meu direito de arrependimento. Portanto, a recusa de estorno por parte da Kiwifi, baseada no prazo de 7 dias, é ilegal e inválida, visto que o acesso pleno e honesto ao conteúdo foi negado nesse período.

3. Propaganda Enganosa e Práticas Abusivas (Art. 37 do CDC): O serviço entregue é completamente diferente do prometido. O curso foi vendido como completo, mas meses depois, foi "finalizado" essa semana. Ainda sem responder as diversas perguntas críticas sobre os resultados validados e a segurança da técnica. O suporte é uma fachada: ignora questões técnicas e de segurança, focando apenas em vender mais materiais.

Pior, há uma política ativa para silenciar críticas:

Alunas que apontam falhas são removidas dos grupos de WhatsApp sob a [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de agirem de "má fé".

Foram criados novos grupos de "repasse" e um canal no Telegram, onde apenas os administradores falam, para isolar as alunas antigas e insatisfeitas das novas, que entram sem saber dos problemas.

Em aulas ao vivo, as perguntas sobre intercorrências e falhas da técnica são sistematicamente ignoradas.

Possuo a gravação completa da aula de divulgação pré-compra, que comprova de forma inequívoca a enorme discrepância entre o prometido e o entregue.

A Kiwifi, como viabilizadora da venda, processadora do pagamento e parte integrante da [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, possui responsabilidade solidária, conforme os artigos 7 e 25 do CDC. A tentativa de solicitar o estorno pela própria plataforma foi infrutífera. A conivência com a venda de um produto que representa risco à saúde pública é inaceitável.

Exijo o reembolso imediato e integral do valor pago. Caso esta solicitação não seja atendida, informo que tomarei as medidas judiciais cabíveis e formalizarei denúncias junto aos órgãos competentes, incluindo ANVISA, Procon e o Ministério Público, utilizando todo o vasto material probatório que possuo.

Atenciosamente, *****