PRISCILA GUIMARAES CHOW

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Petrópolis - RJ

15/02/2025 às 21:54

ID: 210040109

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No dia 4 de outubro de 2024 entrei em contato com a empresa dois amores gerenciada por ***** por meio do Instagram que me levou até o WhatsApp dela. Pois bem, eu estava em duvida mas resolvi fazer um pedido de peças personalizadas para o aniversário do meu filho que seria realizado no dia 11 de janeiro de 2025, pois ela me ofereceu uma promoção de dobro de peças. Fechei com ela 80 peças mais uma vela de bolo e R$40 de frete por R$990,00. Paguei por pix no mesmo dia e ela confirmou o recebimento do meu pedido. No dia seguinte, 05 de outubro de 2024, ela entrou em contato comigo oferecendo mais 20 peças por R$380,00 para completar 100 peças. Achei interessante e paguei novamente por pix. No dia 10 de outubro pedi a elaboração de um contrato, tendo em vista o alto valor do meu pedido, pois paguei R$1.370,00 tudo tendo sido feito a distância por meio de Instagram e WhatsApp. Ela disse que enviaria no sábado no final do dia 12/10/24. Mas ela não enviou. No dia 30 de outubro entrei em contato novamente pedindo o contrato e ela não me respondeu. No dia 31 de outubro ela disse que a luz acabou várias vezes e ela não conseguiu enviar e que enviaria naquele mesmo dia. Mas não enviou. No dia 01 de novembro entrei em contato perguntando se ela havia enviado, mas ela não me respondeu. No dia 03 de novembro entrei em contato novamente perguntando se havia acontecido alguma coisa. Ela disse que estava acompanhando a avó numa hemodiálise e que enviaria assim que chegasse em casa. Mas não enviou. No dia 07 de novembro entrei em contato novamente pedindo o contrato. Ela só veio a enviar o contrato no dia 08 de novembro e mesmo assim o contrato errado, pois ela não mencionou que eu havia comprado 100 peças mas sim 80. Eu pedi a correção do contrato com o número de peças e o local da entrega, e a data da entrega para o dia 09 de janeiro, porém até hoje, dia 15 de fevereiro de 2025 ela não me enviou o contrato com as alterações mesmo eu tendo requerido mais de 10 vezes. Pois bem, no dia marcado para a entrega, ela entrou em contato afirmando não conseguiria entregar as peças, pois disse que queria que tudo ficasse muito bem feito e disse que entregaria no dia seguinte pois ela precisava de mais horas para finalizar. Com isso a minha comadre que veio de Goiânia e teve que ir embora no dia 09/01, voltou pra casa sem levar a lembrança de aniversário do afilhado e fiquei nervosa e apreensiva de não receber as peças no dia seguinte para montar a festa de 1 ano do meu filho. No dia 10 de janeiro de 2025 (véspera do aniversário do meu filho na casa de festa) eu pedi para ela entregar as peças diretamente na casa de festas. Ela pediu a um entregador para levar. Ele levou e na hora que eu fui conferir a peças só haviam 92 peças, ou seja, estavam faltando 8 peças. Eu então entrei em contato informando o ocorrido e pedi que ela entregasse as 8 peças faltantes. Ela disse que no dia da festa iria pessoalmente entregar as peças faltantes na casa de festas. Eu acabei concordando. No dia da festa, ela não apareceu e até hoje, dia 15 de fevereiro de 2025 ela não entregou as peças e nem fez o reembolso daquilo que paguei com três meses de antecedência da data de aniversário do meu filho. Já reclamei várias vezes e ela deu muitas desculpas. Disse que havia entregado as 8 peças para um motoboy, que ela não sabe o que aconteceu com esse motoboy. Disse depois que iria refazer as peças e me entregar. Depois disse que a casa dela deu enchente. Depois disse que fez cirurgia e que rompeu um tendão. Depois disse que estava internada há duas semanas. E depois disse que faria um pix imediato das peças faltantes e até agora nada fez. Um descaso total comigo e pelo visto com os demais clientes. Eu dei prazo para ela fazer o pix até ontem. Ela disse que faria e até agora não fez. Portanto, venho deixar a minha reclamação de que ela não tem agido de boa fé, pois se enriqueceu ilicitamente as minhas custas e está com meu dinheiro na conta e não me deu nenhuma contrapartida. Então o que me resta é processa-la na justiça para reaver o dinheiro das peças faltantes e pedir dano moral pelo transtorno que ela tem me causado devido a sua má fé.