PRISCILA GUIMARAES CHOW

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

01/08/2024 às 01:09

ID: 194260885

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados Senhores,

Venho por meio desta carta expressar minha profunda insatisfação com o serviço prestado pela empresa DOIS AMORES FESTAS - Priscila Guimarães Chow, referente ao ajuste não cumprido para o envio e entrega de 80 copos personalizados da Minnie e Mickey, que deveriam ter sido entregues no dia 23/02/*******, dia da comemoração da festa da minha filha. Aluguei uma casa de festas e comemorei junto com a minha família, que mora no Brasil. Esse serviço já havia sido pago no dia 4 de novembro de *******. A Sra. Priscila utilizou um motoboy para me entregar alguns itens no dia da festa e era para ela ter me entregado tudo antes e não no dia da festa. Depois justificou que não coube tudo, dizendo que não foi possível levar todas as encomendas. Porém, ela prometeu que entregaria os copos antes do horário da festa no salão.

Infelizmente, conforme mencionado, os copos não foram entregues conforme acordado, resultando em enorme decepção e dissabor para mim, meu esposo (que é americano) e todos os convidados presentes.

Depois que passou o dia da festa, a Sra. Priscila entrou em contato comigo no dia 24 de fevereiro de *******, afirmando que faria o reembolso e que iria chamar a atenção de um suposto homem chamado Rodrigo. Inicialmente, ela mesma seria a responsável pela entrega, mas depois usou o nome desse rapaz para justificar a falta de entrega. Eu disse à Sra. Priscila que estaria disponível até uma certa data antes do retorno da minha viagem e que aguardaria o estorno do dinheiro.

No dia 28/02/*******, data em que eu estava para retornar da minha viagem, ela me enviou um áudio pedindo desculpas e, mais uma vez, alegando que estava doente. Toda vez que ela ignorava minhas mensagens, justificava a ausência de resposta dizendo que estava doente, cada dia com uma desculpa diferente. Mais uma vez, ela não fez o reembolso.

Entrei em contato com ela depois que um parente meu informou que alguém da nossa família estava precisando de ajuda urgente devido a uma doença grave e que todos iriam contribuir com uma quantia em dinheiro para um tratamento médico. Expliquei à Sra. Priscila que precisava do dinheiro para ajudar essa pessoa da minha família. Ela novamente veio com desculpas, dizendo que assim que tivesse o dinheiro, ela mesma o transferiria para essa pessoa da minha família. Eu disse a ela que queria o dinheiro na minha conta para que eu pudesse fazer a transferência. Desde então, ela não respondeu mais.

Adicionalmente, o salão de festas tentou fazer contato com a Sra. Priscila, mas ela ignorou as ligações.

Até o momento, não recebi nenhuma resposta satisfatória, nem fui reembolsada pelo valor pago. Esta situação é extremamente frustrante e inaceitável. Além do prejuízo financeiro, houve um impacto emocional significativo devido à falta de cumprimento do acordado.

A ausência dos itens contratados não apenas comprometeu o aspecto visual da festa, mas também causou transtornos logísticos e emocionais, uma vez que eram parte integrante da celebração.