Corte indesejado.. torto não foi o solicitado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/11/2022 às 08:53

ID: 153375747

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05/11/******* as 11:30 fui ao salão Priscila Hairdresser em Guarulhos pata fazer corte e hidratação. Na hora do atendimento mostrei o modelo de corte que queria e ainda expliquei que tenho problemas capilares e faço tratamento, como fiz química lá um outra vez o cabelereiro disse que lembrava de mim. Na hora do corte tirei o óculos como solicitado (não enxergo sem), para meu desgosto quando tudo terminou meu cabelo está curto ao extremo, não tem nada de parecido com o que solicitei. Fui para casa chorando e não dormi a noite. Então resolvi entrar em contato com o salão, que não me respondeu e tive somente o retorno do cabelereiro que a princípio disse que pagaria alongamento e me deu um contato, minha surpresa depois que passei o orçamento ele disse que não pagaria, tratamento capilar que ele disse pagar Não quer pagar também. Me passou um contato dizendo p falar com a pessoa que setia advogada dele, mentira tambem a pessoa trabalha no cartório em Guarulhos. Quero meu dinheiro do corte e que arquem com o alongamento ou tratamento capilar.

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Resposta da empresa

16/11/2023 às 10:00

Olá Milena ! Espero que esteja bem.

Sentimos muito pelo o ocorrido !!

Todavia, gostariamos de ressaltar que em contato com a nossa equipe conseguimos resolver o seu problema.

Pedimos gentilmente que finalize a reclamação neste orgão, pois o problema já foi solucionado.

Ressalto que, nempre no intuito de proporcionar o melhor para o cliente nos dedicamos o maximo, por isso, se o cliente não se sente confortavel com o resultado final do que desejava, e nos procura, se colocamos a disposição para atende-los e ajuda-los de alguma forma e foi desta forma que procedemos com você.

Agradeço desde já .

Consideração final do consumidor

19/11/2023 às 22:55

Péssimo atendimento... o caso só foi resolvido através do advogado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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